Conditions de vente et d'utilisation de Tripeze 2018 - 2019

L'achat de forfaits, de visites guidées, de vols, de croisières, d'hébergements à la carte et de locations de voitures (ci-après dénommés les « Services ») offerts par Tripeze Inc. agissant sous le nom de Tripeze (ci-après « Tripeze ») constitue un contrat entre vous (le « Client » ou « Clients ») et Tripeze, qui comprend notamment les termes et conditions décrits ci-après. Veuillez vous assurer de lire attentivement et de bien comprendre ces termes et conditions avant de réserver.

Exactitude des informations

Tripeze a déployé tous les efforts nécessaires pour s'assurer que les informations publiées sur www.Tripeze.com (le « site Web ») sont à jour et exactes au moment de la publication. Cependant, des modifications des Services, des descriptions, des prix et des termes et conditions peuvent être apportées à tout moment et sans préavis après la publication, notamment pour ajouter de nouveaux Services, corriger des erreurs et des omissions ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Ces mises à jour seront publiées sur le site Web ou par le biais d'avis aux agents de voyages. En cas de divergence entre les termes et conditions de la brochure Tripeze Guided Tours au format papier (ou son équivalent e-brochure) et ceux affichés sur le Site, les termes et conditions figurant sur ce dernier prévaudront. Par conséquent, veuillez contacter votre agent de voyages ou visiter le site Web pour obtenir des mises à jour avant de réserver.

Prestations de service

Les forfaits et visites guidées décrits sur le Site comprennent, sauf indication contraire, les vols aller-retour depuis la ville de départ et la destination choisies, les transferts aller-retour aéroport/hôtel à destination, le transport en autocar, l'hébergement en fonction de la durée du séjour et de la catégorie d'hôtel réservée, les services d'un guide touristique local, d'autres offres de services et activités liées à ces forfaits ou visites guidées, taxes et autres frais (sauf indication contraire). La taxe de séjour locale n'est pas incluse et est à régler sur place. L'hébergement hôtelier à la carte comprend l'hébergement selon la durée du séjour, la catégorie d'hôtel réservée et les frais de service (sauf indication contraire). Les croisières comprennent, sauf indication contraire, l'hébergement à bord selon la catégorie choisie, les repas à bord et la plupart des divertissements et activités à bord. Dans certains cas, certaines compagnies de croisières peuvent exiger le paiement d'un supplément carburant. Les locations de voitures sont soumises à des conditions générales spécifiques qui peuvent varier en fonction de l'agence de location de voitures et du pays de location. Veuillez consulter le site Web pour plus d'informations à ce sujet. Les Services ne comprennent pas les dépenses personnelles, les pourboires, les frais de télécommunication, certaines taxes, ainsi que tout autre service ou activité non spécifiquement décrit sur le Site. Dans la plupart des pays, le service Wi-Fi gratuit est généralement disponible dans les chambres d'hôtel et les espaces publics de nombreux hôtels ou bus utilisés dans les circuits en autocar. Le service Wi-Fi, lorsqu'il est disponible dans les autobus, est offert au moyen d'un réseau de téléphonie cellulaire, offrant ainsi une connexion moins fiable et plus lente; par conséquent, le service peut ne pas toujours être disponible. Le service Wi-Fi n'est pas disponible dans les bus assurant le transfert et les services locaux. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web.

Départs garantis

Certaines visites guidées sont proposées avec des dates de départ garanties. Ces départs garantis ne peuvent avoir lieu que si un nombre minimum de participants ont réservé les mêmes visites guidées (le nombre peut varier selon la visite guidée choisie) afin que Tripeze puisse les proposer au Si le nombre minimum de participants requis pour une visite guidée avec départ garanti n'est pas atteint, Tripeze pourra annuler la visite guidée et proposer au Client une autre visite guidée ou un remboursement intégral, le Client renonçant à tout recours dont il pourrait disposer. contre Tripeze à la suite de cette annulation.

Des prix

Les prix indiqués sur le site Web sont établis en fonction de plusieurs facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les prix des fournisseurs, les taux de change, les coûts de carburant, les taxes et autres frais en vigueur au moment de l'affichage. Au meilleur de nos connaissances, les prix indiqués sont valides au moment de l'affichage et sont sujets à changement sans préavis. Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) par personne et incluent la taxe de vente au détail applicable, la taxe fédérale sur les produits et services, les frais et droits gouvernementaux et aéroportuaires, les taxes d'aéroport locales à destination, les frais de carte de touriste et les frais de service. Pour les résidents du Québec, les prix excluent la contribution au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages de 1 $ par tranche de 1 000 $ de services de voyage achetés. Le tarif aérien utilisé pour établir les prix des forfaits et des visites guidées est le tarif le plus avantageux disponible avec le transporteur aérien sélectionné par Tripeze à la date de publication pour les vols de la porte d'entrée canadienne vers la destination choisie pendant les dates de voyage. Les sièges d'avion à ces tarifs sont donc soumis à disponibilité et peuvent ne plus être disponibles au moment de la réservation du forfait ou de la visite guidée. Ainsi, les prix des forfaits et des visites guidées dans cette brochure ou sur le Site Internet peuvent augmenter en raison de l'indisponibilité de places dans une catégorie tarifaire particulière suite à l'imposition de la surtaxe du transporteur aérien. Les réductions de prix résultant d'une promotion ou d'une décision de Tripeze ne sont applicables qu'aux nouvelles réservations. Tripeze se réserve également le droit de refuser toute réservation effectuée à un prix erroné. Pour les Prestations réservées par l'intermédiaire d'un agent de voyages titulaire d'un permis au Québec, les prix peuvent être majorés en cas d'imposition de surcharges du transporteur aérien ou d'augmentation du taux de change, dans la mesure où le taux de change applicable 45 jours avant la date à laquelle les Prestations sont fournies a augmenté de plus de 5% depuis la date de la réservation. Si l'augmentation, sans tenir compte de toute augmentation de la taxe de vente du Québec ou de la taxe fédérale sur les produits et services, est égale ou supérieure à 7 % du prix des Services, le Client pourra choisir entre le remboursement complet et immédiat des Services soit la fourniture de prestations similaires au même prix, faute de quoi la différence de prix sera à la charge du Client ; aucune augmentation de prix ne peut intervenir dans les 30 jours précédant la date à laquelle les Services doivent être fournis. Pour les Services réservés par l'intermédiaire d'un agent de voyages enregistré en Ontario, sauf s'ils sont payés en totalité, le prix total des Services peut être augmenté. Si l'augmentation, sans tenir compte de toute augmentation de la taxe de vente au détail ou de la taxe fédérale sur les produits et services, est supérieure à 7 %, le Client a le droit d'annuler la réservation (et d'obtenir un remboursement complet des Services) ou d'opter pour des Services alternatifs comparables acceptables pour le Client, tant que le prix des Services alternatifs correspond au prix des Services d'origine, sinon la différence de prix sera à la charge du Client.

Caution, conditions de paiement et délivrance des documents de voyage

Toute réservation de Services effectuée plus de 46 jours avant la date de départ doit être accompagnée d'un acompte d'un montant de 500 $ par personne pour un forfait, une visite guidée ou une croisière. Certaines conditions peuvent s'appliquer pour les vols opérés par des compagnies aériennes autres qu'Air Tripeze. Si le paiement final n'est pas reçu dans le délai requis, Tripeze se réserve le droit d'annuler une telle réservation et de facturer des frais d'annulation sans préavis et sans recours par le Client. Les frais d'annulation applicables sont indiqués à la fin de ces termes et conditions. Les billets électroniques et autres documents de voyage ne seront émis par Tripeze ou l'agence de voyages qu'une fois que Tripeze aura reçu le paiement intégral des Services. Il est de la responsabilité du Client et de l'agent de voyages de s'assurer que les informations figurant sur tous les documents de voyage sont exactes et conformes à la réservation.

Paiement par carte de crédit

L'autorisation verbale ou écrite fournie par le Client à l'agence de voyages ou à Tripeze pour l'utilisation d'un numéro de carte bancaire personnel vaut confirmation de la réservation, acceptation des présentes conditions générales et autorisation de verser l'acompte ou l'achat de Prestations, ainsi que le cas peut être. Toutefois, à la demande de l'agent de voyages ou de Tripeze, le Client peut être tenu de fournir une autorisation écrite pour que la carte de crédit puisse être utilisée sans signature. Une fois qu'un numéro de carte de crédit a été fourni par le Client pour garantir une réservation, l'agent de voyages (ou Tripeze) devient responsable de ce paiement et doit conserver une copie signée de l'autorisation du Client dans le dossier. Tripeze se réserve le droit d'annuler toute réservation sans préavis et sans recours du Client si les frais de carte de crédit ne sont pas honorés.

Vols et autres transports aériens, maritimes et terrestres

Les clients ayant acheté un forfait ou un vol avec Tripeze sont entièrement responsables de la vérification des horaires de vol auprès du transporteur aérien ou du représentant de Tripeze à destination pendant la période de 24 heures précédant immédiatement les vols de départ et de retour. Tripeze s'engage à informer raisonnablement à l'avance les Clients, par les moyens qu'il juge appropriés, de tout changement d'horaire entraînant l'avancement ou le retard des heures de départ des vols ou en cas d'annulation de vol. Les clients ayant des vols de correspondance ont la responsabilité de s'accorder suffisamment de temps pour effectuer leur correspondance. À moins que les billets d'avion du “point d'origine à la destination finale” n'aient été achetés auprès de Tripeze, ce dernier ne sera pas responsable de tout changement d'horaire ou de connexion de vol manquée, y compris les coûts supplémentaires encourus et les dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, y compris notamment la perte de les salaires et jours de vacances découlant de ce qui précède. Enregistrement à l'aéroport : Nous recommandons aux Clients de se présenter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport au moins 3 heures avant le départ afin de disposer de suffisamment de temps pour obtenir leur carte d'embarquement et enregistrer leurs bagages. Les comptoirs d'enregistrement ferment une (1) heure avant l'heure de départ. Par conséquent, les passagers arrivant après cette heure peuvent se voir refuser l'embarquement. Le client doit également se présenter à la porte d'embarquement à l'heure indiquée, faute de quoi sa place pourra être réattribuée à un autre passager et sa réservation pourra être annulée, sans droit de recours ni remboursement. Attribution des sièges : Sauf présélection, l'attribution des places dans l'avion est effectuée par le personnel au comptoir d'enregistrement du transporteur aérien. En cas de perte ou d'indisponibilité de sièges Club Class confirmés avec Air Tripeze ou surclassement similaire auprès d'un autre transporteur aérien suite à un changement de transporteur aérien, de type d'avion ou de regroupement de vols, le remboursement par Tripeze du montant payé pour le service Club Class ou une mise à niveau similaire sera considérée comme un règlement complet et définitif. Bagages : Les transporteurs aériens ont des règles et réglementations individuelles concernant le nombre de bagages autorisés, leur poids et leurs dimensions. La franchise autorisée de bagages enregistrés accordée par les transporteurs aériens peut également varier en fonction de la ville de départ ou de retour d'un vol. Les Clients sont invités à consulter leur agent de voyages ou le Site Internet pour obtenir les informations pertinentes. Veuillez noter que les bagages et les biens sont transportés, entreposés et manipulés aux risques et périls du propriétaire à tout moment. Articles restreints/réglementés dans les bagages enregistrés ou de cabine : Il est recommandé aux clients de consulter le site Web de l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (www.catsa.gc.ca) avant le voyage pour déterminer si des restrictions s'appliquent aux articles contenus dans leurs bagages enregistrés ou à main. bagages à main ou portés sur eux qui peuvent présenter un danger s'ils sont transportés par voie aérienne. Autres conditions applicables et limitation de responsabilité du transporteur aérien : Les conditions de transport aérien et les réclamations relatives à la perte ou à l'endommagement des bagages sont régies par la Convention de Montréal ou la Convention de Varsovie, selon le cas, le tarif applicable du transporteur aérien et les conditions contractuelles figurant sur le billet d'avion, la carte d'embarquement et le bulletin de bagages ainsi qu'à toute réglementation gouvernementale fixant les limites de responsabilité du transporteur aérien. Une fois déposée et approuvée par les autorités réglementaires fédérales, toute modification ou modification des conditions générales de transport du transporteur aérien concerné s'applique immédiatement sans consultation publique. Toute partie non utilisée d'un billet d'avion aux dates spécifiées ne peut être honorée pour voyager sur un autre vol et, sur demande, peut faire l'objet d'un remboursement partiel de certaines taxes et frais conformément aux conditions générales de Tripeze. Refus de transport/d'éloignement du Client : Tripeze ne sera pas responsable du refus de son transporteur aérien ou d'un autre transporteur aérien de transporter des Clients résultant des circonstances suivantes : un Client ne s'enregistre pas pour un vol (no show), un Client met en danger la sécurité publique, un Client ne détient pas les documents de voyage appropriés ou ceux-ci sont invalides, un Client viole ou peut violer toute loi applicable ; ou Tripeze ou le transporteur aérien juge nécessaire de refuser l'embarquement d'un Client afin de prévenir tout danger ou risque pour ce Client ou pour toute autre personne ou propriété, ou pour assurer le bon déroulement du vol. Cette section s'applique également, avec les adaptations nécessaires, au transport maritime et terrestre.

Mineurs

Le client qui est mineur conformément aux lois du pays de voyage doit être accompagné d'un parent ou d'un tuteur légal qui a dépassé l'âge légal dans ce pays et doit partager la même chambre. Les arrêtés de navigation aérienne adoptés par Transports Canada permettent aux bébés (moins de 2 ans à la date d'achèvement du voyage) de voyager gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège (l'achat d'une carte de touriste peut être exigé pour certaines destinations). Une réservation de vol doit être faite à cet effet et aucun service de repas ne sera fourni. Veuillez contacter le transporteur aérien pour connaître les conditions et les frais applicables au transport de mineurs non accompagnés.

Assurance voyage

Tripeze recommande fortement la souscription d'une assurance voyage au moment de la réservation pour couvrir les événements imprévus, à savoir l'annulation du voyage, la perte ou la détérioration des bagages, ainsi qu'une assurance couvrant les frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger. Les primes d'assurance sont payables en totalité au moment de la réservation. Consultez votre agent de voyage ou visitez le site Web de Tripeze pour plus d'informations sur les différents régimes d'assurance disponibles.

Assurance voyage

Un passeport canadien valide est le seul document de voyage et d'identification fiable et universellement accepté dont disposent les Canadiens pour voyager à l'étranger. Certains pays exigent que les passeports soient valides pendant six (6) mois après la date de retour au Canada. Il est de la responsabilité des Clients d'obtenir, à leurs propres frais, tous les documents de voyage nécessaires exigés par les autorités gouvernementales compétentes, y compris tous les ports d'escale, et de se conformer aux différentes lois y afférentes. Les citoyens canadiens nés dans certains pays peuvent avoir besoin d'un visa en plus d'un passeport valide. Une carte de résident permanent est requise pour les résidents permanents/immigrants reçus qui ne sont pas citoyens canadiens. Les mineurs voyageant avec un seul parent ou tuteur légal peuvent avoir à obtenir une attestation signée par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager à l'étranger. Les clients sont entièrement responsables de l'obtention des documents de voyage requis et doivent s'assurer qu'ils ont les documents nécessaires en main avant le départ. Pour plus d'informations sur les documents de voyage requis, veuillez visiter www.voyage.gc.ca. Les clients qui ne fournissent pas les documents requis peuvent se voir refuser les privilèges d'embarquement par le transporteur ou les autorités compétentes, sans autre recours ni possibilité de remboursement. L'entrée dans un autre pays peut également être refusée même si les informations requises et les documents de voyage sont complets. Aucun remboursement ou remplacement ne sera émis pour les documents de voyage perdus ou volés. Tripeze ne sera pas responsable de toute assistance ou information fournie par ses employés ou l'agent de voyage dans le cadre de l'obtention des documents de voyage nécessaires ou du respect de toute loi, qu'elle soit donnée verbalement, par écrit ou autrement, ou de toute conséquence négative pour tout client résultant du défaut d'obtenir ces documents ou de se conformer à ces lois.

Conseil client

Certains événements font partie des événements désagréables normaux qui peuvent survenir lors d'un voyage à l'étranger. Le Client se rend compte de cette éventualité, en assume seul les conséquences et accepte que Tripeze ne puisse être tenu responsable de tout dommage du fait des événements décrits ci-après. Conditions de vie : les clients sont priés de garder à l'esprit et d'accepter que les conditions de vie, y compris les conditions sanitaires, les pratiques locales, les religions et les régimes politiques, ainsi que les conditions relatives à la fourniture des services publics, des services et de l'hébergement à destination peuvent différer de ceux du Canada. Interruptions de service : Certains services comprenant l'eau publique locale, l'électricité, l'eau chaude, la climatisation, les mesures de sécurité et d'autres services ou prestations peuvent être partiellement ou totalement suspendus ou interrompus pendant le séjour du Client. De même, selon le taux d'occupation des hôtels de l'hôtel, les repas à la carte peuvent être remplacés par des repas sous forme de buffet ou vice-versa. Nourriture, eau et boissons : La qualité de la nourriture, de l'eau et des boissons servies à l'étranger peut différer des normes nord-américaines et peut donc entraîner des problèmes de santé ou des maladies. A ce titre, Tripeze ne saurait être tenu pour responsable des problèmes de santé ou maladies en résultant et il est conseillé au Client de prendre toutes les précautions nécessaires. Activités sociales et sportives : Certaines activités sociales, les sports organisés et les divertissements, ainsi que l'utilisation d'équipements sportifs dans les hôtels participants sont inclus dans les forfaits et, à ce titre, n'impactent pas le coût des forfaits. Ces avantages supplémentaires varient et peuvent être modifiés ou annulés à tout moment et sans préavis pendant le séjour du Client. Insectes : La vie des insectes se développe dans certains climats et peut donc être couramment trouvée à l'intérieur et à l'extérieur de n'importe quel hôtel, quelle que soit sa classification. Les clients sont invités à prendre toutes les précautions nécessaires. Phénomènes naturels : Il est possible que certains phénomènes naturels se produisent ponctuellement, entraînant des modifications temporaires ou permanentes du paysage naturel. Construction et entretien : Afin de maintenir la qualité des services, les stations doivent régulièrement faire l'objet de travaux d'entretien, d'amélioration, de rénovation et, dans certains cas, d'agrandissement. Chaque fois que des travaux de construction ou d'entretien susceptibles d'interférer avec l'utilisation et la jouissance d'un logement sont portés à l'attention de Tripeze, tous les efforts raisonnables seront déployés pour informer rapidement les Clients, cependant, Tripeze ne peut être tenu responsable des inconvénients qui leur sont causés. Fêtes religieuses, congés scolaires, élections et congrès : Certains inconvénients, tels que l'annulation ou l'indisponibilité de certains Services, peuvent survenir lors de déplacements durant les périodes désignées comme fêtes religieuses, congés scolaires, élections ou congrès. Etant donné que ces délais varient selon les pays et les autorités compétentes, il est pratiquement impossible pour Tripeze de fournir la moindre indication sur ces dates. Le Client le reconnaît et assume seul les éventuelles conséquences d'un déplacement durant ces périodes.

Attribution de la chambre, de la cabine et de l'hôtel

Les hôteliers et croisiéristes sont seuls responsables de l'attribution des chambres et des cabines en fonction de la catégorie réservée par le Client. Tripeze n'a aucune responsabilité quant à l'emplacement, la décoration, l'ameublement ou le type de lit dans une chambre ou une cabine, qui peuvent varier en fonction de l'emplacement de la chambre dans les locaux de l'hôtel ou de celui de la cabine sur le navire. Si un client choisit de modifier la catégorie de chambre ou de cabine à son arrivée à destination, ce changement peut être effectué sous réserve de disponibilité et du paiement de frais supplémentaires. Veuillez contacter le représentant local (ou l'hôtelier) à destination pour tout changement de chambre d'hôtel ou le bureau des services de relations clients sur le navire pour tout changement de cabine. Lorsque “hébergement ou catégorie équivalente” apparaît, l'hébergement indiqué n'est pas garanti et le fournisseur aura toute discrétion pour choisir une alternative de catégorie équivalente. Les clients seront informés des hébergements réservés sur leurs documents de voyage avant la date de départ. Tripeze ne peut être tenu responsable du choix du fournisseur.

Enregistrement et départ à l'hôtel

Le Client reconnaît et accepte que l'heure d'arrivée pour la plupart des hôtels se situe entre 12h00 et 15h00 le jour de l'arrivée et que l'heure de départ peut être aussi tôt que 11h00 le jour du départ. L'hôtelier informera le Client lors de l'enregistrement de l'heure de départ appropriée. Chaque fois que les repas et les boissons sont inclus dans le forfait, le Client est éligible auxdits services à partir du moment de l'enregistrement jusqu'au moment du départ.

Clients ayant des besoins spéciaux

Les clients nécessitant des services spéciaux ou une assistance pendant leur voyage doivent informer leur agent de voyage (ou Tripeze) et le transporteur aérien de tout besoin spécifique au moment de la réservation afin que des mesures appropriées puissent être prises pour permettre l'accès au transport aérien et à l'hébergement.

Modifications apportées aux services de voyage par Tripeze

Si certains Services réservés ne sont plus disponibles avant le départ du Client ou après son arrivée à destination, Tripeze se réserve le droit de les remplacer par des Services comparables ou, à défaut, de les annuler. Si les Services de remplacement sont de moindre valeur, la responsabilité de Tripeze sera limitée à la seule différence de coût. Si les Services de remplacement sont d'une valeur supérieure, le Client sera tenu de débourser un montant égal à la différence entre le prix des Services achetés et celui des Services de remplacement. Le Client sera en droit de refuser ces remplacements s'ils interviennent avant le départ. Dans un tel cas et en cas d'annulation, la responsabilité de Tripeze sera limitée au remboursement du prix des Prestations payées par le Client. Les itinéraires et horaires indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer. Les itinéraires, les visites guidées, les hébergements ou les moyens de transport sont sujets à changement sans préavis. Les voyagistes et guides locaux se réservent le droit de modifier ou de substituer des itinéraires alternatifs avec ou sans préavis au Client, cette décision étant définitive et sans aucun recours contre Tripeze.

Modifications et frais applicables

Dans certaines circonstances, Tripeze ou le fournisseur autorisera les Clients à apporter certaines modifications à leur réservation. Si de telles modifications ne sont pas autorisées ou si le Client choisit de ne pas voyager ou d'utiliser les Services achetés, les frais d'annulation applicables aux Services s'appliqueront. Changement de nom ou de passager : Un tel changement n'est pas autorisé et sera considéré comme une annulation, entraînant les frais d'annulation applicables. Modification de l'occupation de la chambre ou de la cabine : cette modification est autorisée avant la date de paiement final, sous réserve de disponibilité et du paiement de certains frais. Le prix sera ajusté en fonction de la nouvelle occupation de la chambre d'hôtel ou de la cabine ; le paiement d'un tel ajustement de prix doit être effectué au moment de ce changement. Un changement d'occupation de chambre ou de cabine après la date de paiement final n'est pas autorisé et sera considéré comme une annulation. Changements après la date de départ : dans le cas où Tripeze et le fournisseur, à leur seule discrétion, jugent un changement possible, un tel changement peut être soumis au paiement de frais supplémentaires. Tout autre changement : Veuillez consulter votre agent de voyage.

Frais d'annulation

Toute annulation de Prestations réservées, pour quelque raison que ce soit, entraîne le paiement des frais suivants (par personne) :

Les éléments de voyage tels que les hôtels, les activités et les bus peuvent être 100 % non remboursables au moment de la réservation.

When travel components are not 100% non-refundable, here are the terms and conditions:

30 jours ou plus avant le départ jusqu'à 22 jours avant le départ : 50 % du coût.

21 jours ou moins avant le départ : 100 % du coût total des Services (taxes et frais compris)

Responsabilité du client

Déclaration à l'agent de voyages : les clients sont tenus d'informer leur agent de voyages ou Tripeze de leurs intentions, attentes et besoins en ce qui concerne le voyage proposé, avant que la réservation ne soit effectuée. Santé : Les clients dont la condition physique l'exige doivent s'assurer qu'ils disposent d'une quantité suffisante de tout médicament requis (sur ordonnance ou autre) et que ces médicaments soient conservés dans leur bagage à main en tout temps. Les clients doivent également consulter les autorités médicales compétentes avant le départ pour s'informer des mesures médicales préventives à prendre en ce qui concerne le pays visité. Les clients sont également responsables de s'assurer qu'ils sont aptes à voyager. Femmes enceintes : Le transporteur aérien peut refuser les femmes enceintes pour lesquelles le voyage en avion peut présenter un risque pour elles-mêmes ou leurs enfants à naître. Dans ces cas, un certificat médical établissant la date d'accouchement et l'aptitude à voyager peut être exigé avant le départ. Veuillez demander à votre agent de voyage la politique du transporteur aérien à cet égard. Sports et activités : Les activités sportives et autres décrites sur le Site sont fournies à titre indicatif et n'ont aucunement pour objet d'inciter les Clients à y participer. Tripeze ne peut être tenu responsable de tout accident ou mésaventure survenant à destination lors de la pratique de tout sport et/ou activité auxquels les Clients participent de leur plein gré et de leur initiative.

Force Majeure

Tripeze ne sera pas responsable de toute réclamation, perte ou dommage à une personne ou à un bien, coût, dépense, inconvénient, perte de jouissance ou de temps, déception ou frustration, mentale ou physique, résultant de tout retard, annulation, accident, maladie, blessure ou décès résultant de, mais sans s'y limiter :<br>a) tout cas fortuit ou force majeure ou d'un tiers ;<br>b) toute guerre, révolution, insurrection, émeute, embargo, acte terroriste ou conséquence de celle-ci, catastrophe nucléaire ou tout autre acte illégal contre l'ordre public ou l'autorité ;<br>c) Tout incendie, inondation, explosion, tremblement de terre, éruption volcanique, épidémie, pandémie, quarantaine, urgence de santé publique, tempête, foudre, ouragan, tornade , tempête tropicale ou toute autre condition météorologique défavorable ;<br>d) Tout accident ou dysfonctionnement d'un aéronef, d'un navire ou de tout équipement utilisé en relation avec celui-ci, la perte ou le détournement d'un aéronef ou d'un navire, ou toute pénurie ou incapacité fournir de la main-d'œuvre, du carburant ou des installations ;<br>e) Toute grève, lock-out, problèmes de relations de travail ou autres troubles du travail, qu'ils impliquent des employés de Tripeze, des employés de ses fournisseurs ou d'autres personnes sur lesquelles Tripeze s'appuie ;<br>f) Toute décision d'une autorité gouvernementale ou d'un organe législatif ayant compétence dans les circonstances, et dont l'action ou l'inaction peut affecter la conduite des opérations de Tripeze ;<br>g) Tout manquement d'un fournisseur sur lequel Tripeze s'appuie pour l'exécution de tout ou partie des Services décrits et fournis dans les présentes ; ou<br>h) Toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de Tripeze, qu'elle soit réelle, imminente ou signalée, susceptible d'interférer avec les opérations de Tripeze ou celles de ses fournisseurs.

Exclusion de responsabilité

Tripeze prend des dispositions avec les transporteurs aériens, les hôteliers, les croisiéristes, les voyagistes locaux et d'autres parties indépendantes pour fournir des services au client. Bien que Tripeze sélectionne ses fournisseurs avec soin, elle n'a aucun contrôle sur eux et ne peut être tenue responsable de leurs actes, omissions, fautes ou négligences ou de ceux de leurs employés ou sous-traitants, ni de toute perte ou dommage subi de ce fait. . Les services fournis sont soumis aux conditions imposées par les fournisseurs et leur responsabilité est limitée par leurs tarifs, conditions de transport, billets, bons, conventions et accords internationaux. Les termes et conditions de cette section s'étendent à et profitent à tous les représentants, agents et employés de Tripeze.

Excursions

Les clients peuvent souhaiter participer à des visites facultatives à la carte, des excursions, des visites guidées ou d'autres activités (collectivement, les « excursions ») qui peuvent être proposées par Tripeze au nom de fournisseurs locaux moyennant des frais supplémentaires. Ces excursions sont achetées aux seuls risques du Client, et Tripeze ne sera pas tenu responsable de la qualité ou de la sécurité de ces excursions qui sont organisées et conduites par un fournisseur tiers qui peut adhérer à des standards et normes de sécurité qui peuvent différer de ceux du Pays d'origine du client. Tout contrat et représentation écrits ou verbaux pour de telles excursions seront réputés avoir été conclus entre le Client et le fournisseur de ces excursions et seront entrepris aux risques et périls du Client en cas de perte, de dommage ou de blessure. Tripeze ne sera en aucun cas responsable des plaintes ou réclamations pouvant survenir à la suite de la participation à de telles excursions.

Confidentialité

Tripeze is committed to protecting the personal information of its Customers and their right to privacy in accordance with applicable laws. Please follow this link to view our Privacy Policy.Tripeze s'engage à protéger les informations personnelles de ses Clients et leur droit à la vie privée conformément aux lois applicables. Veuillez suivre ce lien pour consulter notre politique de confidentialité.

Commentaires et réclamations

Si un client a besoin d'assistance pour remédier à un problème à destination, le client doit immédiatement contacter le représentant de Tripeze. Alternativement, le Client doit contacter directement le représentant local, le directeur de l'hôtel ou Tripeze à l'adresse suivante : service@Tripeze.com. Si un problème ne peut être résolu ou traité immédiatement, les Clients sont priés de transmettre leurs commentaires ou réclamations par écrit à leur agence de voyage ou à Tripeze dans les 30 jours suivant la date de retour.

Loi applicable

Le présent contrat est réputé exécuté et régi par les lois de la province de Québec. La nullité de l'une ou l'autre des clauses des présentes n'annulera ni n'invalidera les présentes conditions générales.

Dernière modification : 18 février 2017